质量保障

提供全新未使用过的、齐全的无缺陷的产品，由一流的工艺和最佳材料制造而成。

售前指导

我们有专业服务工程师和维修技师为您作发电机负载分析、容量及系统选定、安装规划及免费培训操作人员等专业售前服务。

机组验收合格后，整机保修1年或运行1000小时（以先到为准）。乾鼎公司保证供应合格的设备及材料，并于质保期内负责无偿更换因制作、安装而损坏之零部件（但不包含任何因使用不当或因正常损耗而损坏之零件）。

快速反应机制

提供可靠的售后服务保障，有固定的维修服务网络，能提供正常的技术支援、备品备件服务。买方可获得全方位、全天候技术支持和售后服务。

1.公司设有24小时服务电话，一旦接到报障电话，3分钟内响应；

2.半小时内提出解决问题的办法；

3.如需现场维修，公司将在4小时内派出技术人员到设备现场修复；

4.重大故障1-3天内修复。

供电保障机制

1.如因我司对机组进行维修而不能保障电力供应时，我司可免费提供备用机组供客户使用（不含运费、装卸、油料、电缆）。

2.如客户电力负荷容量较大时，我司可提供发电机组租赁服务（容量大小视实际负荷而定）。

3.我司年度维保服务客户在服务期内可享受我司提供的单次维保耗材。

人员培训

现场安装调试后进行交底以及技术资料移交，负责主机操作现场指导，免费为客户培训设备操作维护人员2-3名，培训内容包括“使用运行、维护保养、识别故障、应急处理”，以保证发电机组管理人员能有效合理的操作发电机组。

定期回访

本公司实行定期回访制度，征询使用单位意见,发现使用过程中的质量缺陷和甲方设备操作人员的操作使用错误,及时分析原因和纠正。

保修承诺

若有紧急事故或贵单位使用过程中发现技术问题，通知我方后，我公司将立即安排技术人员，无特殊情况技术员应24小时到达现场解决问题，重大活动可派人24小时值班；一般维修不超过一天，维修超过一天的，保修期内我公司免费提供备用机组；库存无备品备件及特殊情况下不超过七天，节假日照常上班。